고객: 여보세요. 거기가 사과 전문 부사상담소지요?
상담원: 네. 맞습니다.
고객: 제가 지금 직원들에게 사과를 좀 해야 하는데요.
인력관리: 부서에서 희망퇴직 관리를 하다가 그만….
상담원 :전화 잘하셨습니다. 사과를 할 때 잘해야 합니다.
고객: 좋은 방법이 있을까요?
상담원: 아주 좋은 예가 있습니다. 인력관리 부서를 해체하겠다고 하면 됩니다.
고객: 그래도 직원들이 화가 나서 달래야 하는데요.
상담원: 아주 좋은 방법이 있습니다. 우리 상담소 이름이 뭡니까?
고객: 부사상담소잖아요.
상담원: 그렇습니다. 사과 중의 사과가 바로 ‘부사’잖습니까? 우리는 사과의 진수만 전해드립니다. 직원 대표를 만나서 위로금을 전달하세요. 그리고 떳떳하게 ‘마음으로부터 사죄와 반성의 입장을 표시한다’고 하는 것입니다. ‘최종적·불가역적’이라는 어려운 말로 된 조건도 붙이고요.
고객: 그래도 계속 문제를 삼으면 어떻게 하나요?
상담원: ‘어제로 모두 끝이다. 더 사죄도 하지 않는다’고 말하세요.
고객: 아, 그렇게 하면 되는군요. 지금까지 왜 그걸 몰랐을까요?
상담원: 여기가 어딥니까? 사과 전문 부사상담소예요.

한·일 외교부 장관이 12월 28일 위안부 협상 합의문을 발표했다. 위안부 문제가 ‘최종적·불가역적’으로 해결됐다고 하는 양국의 합의였다. 하지만 일본 정부의 법적인 책임을 명확히 하지 못한 채 달랑 10억엔으로 맺은 이 합의가 진정한 ‘사과’가 될 수 있을지 의문이다. 역시 일본은 ‘사과’만 잘하는 국가다.